|
|  |
De har en reklamationsfrist på 24 måneder fra modtagelsen af varen, så pas godt på Deres faktura.
Reklamationsfristen omfatter fabrikationsfejl og mangler. Bliver varen defekt som følge af almindeligt slid eller ukorrekt anvendelse, er det ikke omfattet af reklamationsfristen.
Hvis De modtager en vare, der er blevet ødelagt under transporten, kan De få tilsendt en ny vare eller vælge at få pengene refunderet.
Hvis Deres vare går i stykker inden reklamationsfristens udløb, vil vi forsøge at udbedre fejlen ved at reparere varen. Ekspeditionstiden på vort værksted er normalt 2-3 uger fra modtagelsen.
Hvis De ønsker at reklamere, bør De hurtigst muligt kontakte vores kundeservice. For hurtigere ekspedition bør De have den faktura parat som fulgte med varen.
Kundeservice har åbent for telefonisk henvendelse mandag til fredag klokken 10.00 - 14.00 på tlf. 36 72 22 00.
De kan også skrive en e-mail til kundeservice. Husk at skrive navn, adresse og fakturanummer samt hvilken vare De ønsker at returnere.
Returadresse:
Elthermo Searchlight A/S
Højnæsvej 44
2610 Rødovre
Att: Reklamation
|
|
